プライバシーポリシー
最終改訂日：2025年11月17日
ベーカリスタ株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス・店舗
（bakerista for Home / bakerista for Bakery / 楽天市場店 / Yahoo!ショッピング店 / コーポレートサイト / 会員ポータル /
年間契約サービス / イベント事業等）をご利用いただくにあたり、お客様から取得する個人情報について、
個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切な管理と保護に努めます。
本プライバシーポリシーは、当社の各サービスを利用されるすべてのお客様に適用されます。
第1条（取得する個人情報）
当社は、サービス提供のため、以下の情報を取得します。
1. お客様から提供される情報
- 氏名、フリガナ
- 住所、郵便番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日（任意）
- 会社名、店舗名（事業者向けサービスの場合）
- プロフィール情報（SNSアカウント等／任意）
- お問い合わせ内容
- アンケート回答内容
2. 注文・契約に伴う情報
- ご注文内容、購入履歴
- サブスクリプション契約情報
- 年間契約（定期原料供給）に関する契約・出荷情報
- イベント参加申し込み情報
3. 決済情報
クレジットカード決済、定期決済、オンライン決済に関する情報。
なお、カード番号等の機微情報は、Stripe、楽天ペイ、Yahoo決済、マネーフォワード決済その他の
外部決済会社が管理し、当社では保持しません。
4. 通信情報
- IPアドレス
- Cookieによる閲覧情報
- ブラウザ情報
- アクセス日時・操作履歴（ログインの有無、エラー情報など）
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
1. 商品・サービス提供のため
- 商品の発送、到着連絡
- ご注文内容・配送方法の連絡・確認
- サブスクリプション契約の管理
- 年間契約サービス（業務用原料提供）の管理
- イベント・ワークショップ・セミナー等の連絡および運営管理
- 会員ポータルへのログインおよび各種機能・サービスの提供
2. お知らせ・マーケティングのため
- キャンペーンや新商品のご案内
- メールマガジンその他のお知らせの配信
- サービス改善のための分析（購買履歴・アクセス状況・アンケート結果など）
3. ユーザーサポートのため
- お問い合わせへの回答および対応履歴の管理
- トラブル発生時の調査および対応
- 不正注文・不正アクセス等の防止
4. 法令・規約に基づく対応
- 会計処理、税務処理等、法令に基づく事務処理
- 行政機関・司法機関等への法令に基づく情報提供
- 当社利用規約・各種ガイドラインに基づく対応
第3条（個人情報の管理体制）
当社は、以下の体制によって個人情報を適切かつ安全に管理します。
- 個人情報保護法および関連ガイドラインに基づく社内規程の整備
- 個人情報へのアクセスを業務上必要な従業員に限定するアクセス権限管理
- アカウントおよびパスワードの適切な管理と定期的な見直し
- 通信時の暗号化（SSL/TLS）等による技術的安全管理措置
- 業務委託先に対する個人情報保護の契約締結および監督
- 漏えい・滅失・毀損等の防止ならびに是正措置の実施
- 法令等に基づく保存期間経過後、適切な方法による個人情報の削除
第4条（第三者提供について）
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、
個人情報を第三者に提供することはありません。
- 商品配送のため、配送事業者に氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を提供する場合
- イベント等への参加のため開催事業者に氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を提供する場合
-
決済処理のため、決済事業者に決済に必要な情報を提供する場合
（例：Stripe、楽天ペイ、Yahoo決済、マネーフォワード決済、その他当社が利用する決済事業者 等） - 法令に基づき開示が必要とされる場合
- お客様または第三者の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 不正利用・不正注文等の疑いがあり、調査・対策が必要と当社が判断した場合
- システム運用・分析等を委託先に行わせる場合で、その目的達成に必要な範囲で提供する場合
なお、業務委託先に対しては、機密保持契約等により個人情報保護義務を課し、適切な監督を行います。
第5条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
これらの請求を行う場合、本人確認のため、公的書類（運転免許証、マイナンバーカード等）の写しをご提示いただく場合があります。
手続きの詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第6条（Cookie等の利用について）
当社のウェブサイトおよび各オンラインサービスでは、お客様の利便性向上、アクセス状況の把握、
サービス改善および広告配信の最適化等のために、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
- Cookieは、ブラウザの設定により受け入れの可否を選択できます。
- Cookieを無効にした場合、一部のサービスが正常にご利用いただけない可能性があります。
第7条（未成年のお客様の個人情報）
未成年のお客様が当社のサービスを利用される場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
未成年のお客様から個人情報が提供されたときは、保護者の同意があったものとして取り扱う場合があります。
第8条（プライバシーポリシーの改定）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、以下までお問い合わせください。
ベーカリスタ株式会社
〒051-0003
北海道室蘭市母恋南町二丁目4番15号
フリーダイヤル：0120-875-589
※受付時間：平日10時〜15時